Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za usluge pacijenata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika za usluge pacijenata koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu podršku pacijentima u našoj zdravstvenoj ustanovi. Kao Predstavnik za usluge pacijenata, bit ćete prva točka kontakta za pacijente i njihove obitelji, osiguravajući da dobiju sve potrebne informacije i pomoć tijekom svog boravka ili posjeta. Vaša uloga uključuje koordinaciju termina, odgovaranje na upite, upravljanje dokumentacijom i suradnju s medicinskim osobljem kako bi se osiguralo da pacijenti dobiju najbolju moguću skrb. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i empatiju prema pacijentima. Također, trebali biste biti organizirani i sposobni raditi u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju podrške i želite raditi u timu koji se zalaže za izvrsnost u skrbi o pacijentima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija pacijentima i njihovim obiteljima.
- Koordinacija termina i prijema pacijenata.
- Upravljanje medicinskom dokumentacijom i evidencijama.
- Suradnja s medicinskim osobljem radi osiguravanja kvalitetne skrbi.
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove pacijenata.
- Rješavanje pritužbi i problema pacijenata.
- Održavanje povjerljivosti pacijentovih podataka.
- Sudjelovanje u obuci i razvoju novih članova tima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša.
- Iskustvo u radu s pacijentima ili u zdravstvenom okruženju.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Poznavanje rada na računalu i osnovnih softverskih alata.
- Empatija i strpljenje u radu s pacijentima.
- Organizacijske vještine i pažnja prema detaljima.
- Poznavanje medicinske terminologije je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim pacijentom?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s medicinskom dokumentacijom?
- Kako osiguravate povjerljivost pacijentovih podataka?
- Koje vještine smatrate najvažnijima za ovu ulogu?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
